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clés perdues
« Madame K. nous contacte car elle n'arrive pas à remettre la main sur sa clé de voiture. Elle a déjà pris contact avec sa concession pour la faire refaire. J'active sa garantie "Perte de clés" et lui parle des localisateurs de clés. Comme elle trouve le concept super, je lui envoie un lien vers un produit bien noté sur une boutique en ligne. Elle me dit qu'elle le commandera très vite avec l'aide de son petit-fils. »
Thomas, du Club à l’écoute
Lunettes vision nocturne
"Madame B. nous contacte suite à un accident avec un animal sauvage en pleine nuit. Je prends en charge sa demande et ouvre son dossier afin d'appliquer sa garantie. Pendant notre échange, notre membre me confie qu'elle voit mal la nuit même avec ses phares allumés et me précise que sa myopie n'arrange rien. Je lui conseille alors les lunettes pour conduite nocturne qui permettent de réduire les éblouissements et qui peuvent se porter par dessus des lunettes de vue. Madame B. ne connaissait pas l'existence de ce produit, elle est ravie de cet échange et me remercie."
Sana, du Club à l'écoute.
Chihuahua !
Madame M. nous appelle pour avoir des informations sur la carte RFID. Je lui explique le fonctionnement de son contrat, lui détaille ses garanties et crée son espace membre. Suite aux explications sur les garanties liées au vol du véhicule, elle me glisse : « Je préfère perdre mon véhicule que mon chien, c’est lui que j’aimerais pouvoir géolocaliser ! ». Cela tombait bien, j’avais vu une publicité pour un système de géolocalisation pour animaux. Je lui ai envoyé le lien par e-mail. Elle a adoré l’idée et l’a commandé pour son petit chihuahua.
Véra, du Club à l'écoute.
Inclus
