Le Club à l'écoute
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LA PHILOSOPHIE DU CLUB À L’ÉCOUTE

Nos conseillers ont à cœur de relever tous les défis : un besoin d’assistance ?
Une question sur votre auto ? Des idées pour compléter les services et garanties du Club Identicar ?
Osez demander, nous adorons vous surprendre !

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une écoute
attentive

Nos échanges comptent pour nous ! L’équipe apporte à chaque membre un service personnalisé.

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un temps
illimité

Chez nous pas de chrono !
Nous prenons le temps qu’il faut pour vous donner satisfaction.

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DES SOLUTIONS
ADAPTÉES

Chaque problème a son importance ! Nous traitons chaque demande avec le même égard.

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AU-DELÀ
DE VOS BESOINS

Retrouvez le sourire !
Nous aimons aller au delà de vos attentes et vous surprendre.

« Sur la route avec moi de A à Zen ! »

Nos belles histoires


C’est une surprise

Je guidais ce monsieur dans la création de son compte sur l’Espace Membre. Pendant notre échange, il me confie qu’il a du mal à organiser la fête pour les 70 ans de sa femme.Il semblait perdu et déçu de ne pas y arriver. Ca me tenait à coeur de pouvoir l’aider.

Du coup, avec notre partenaire Hôtels & Préférence, j’ai réservé un week-end pour trente personnes avec l’hôtel et le restaurant. Mais ne dites rien, c’est une surprise! J’ai hâte de connaître la réaction de sa femme ! - Marie

Je vais retrouver ce casque

Une dame m’a appelé pour signaler le vol de son véhicule. Elle était bouleversée... j’ai compris que c’était dû à la perte du casque de pompier de son défunt mari qui était sur la banquette arrière de la voiture.

J’ai été très touchée et je me suis mise en tête de le retrouver. J’ai réussi à identifier le casque dans une petite annonce sur Le Bon Coin. Quelle émotion quand je lui ai dit que je l’avais retrouvé ! - Fanny

Cadeau des îles

Un client qui m'appelait de ses vacances aux Antilles pour signaler le vol de son auto en métropole. A son retour de vacances, il est venu jusqu'à Chaville m'offrir une bouteille de rhum pour me remercier.

Il m'a même envoyé ses vœux quelques mois plus tard ! - Fabrice

Véritablement rassuré

Très inquiet, ce client me contacte suite à plusieurs vols de véhicule dans sa zone résidentielle.
Je lui ai présenté Voisin Vigilant : une organisation entre voisins qui envoie des alertes par sms en cas de suspicion de vol ou de dégradation.

Il a adoré le service et s’est senti vraiment rassuré. - Thomas

Une cure de Thalassothérapie

Ce membre m’a fait chaud au coeur…
Il appelait suite à un accident qu’il avait subi. Il était encore très atteint et secoué par l’événement. J’ai eu envie de l’aider pour lui permettre de s’en remettre plus rapidement. Je lui ai organisé une cure de thalassothérapie.

Il était tellement ému, cet échange m’a beaucoup touché ! - Jérôme

plus de 900 000 membres
partout en france

Être membre du Club Identicar c’est partager la route entre conducteurs heureux :

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