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Déclarer un sinistre et suivre votre indemnisation

Comment déclarer mon sinistre ?

Vous avez eu un sinistre et souhaitez bénéficier de vos garanties Club Identicar ? Rien de plus simple, vous pouvez soit :

• contacter nos conseillers par téléphone au 01 46 90 37 00 (24h/24 et 7j/7), ils vous accompagneront dans vos démarches,
• vous rendre sur votre compte personnel, dans la rubrique « déclarer un sinistre » et remplir le formulaire en 1 clic,
• nous envoyer par courrier simple votre demande à notre adresse :
Club Identicar
144, avenue Roger Salengro
92372 Chaville Cedex

Où faire mes réparations ?

Votre concessionnaire a choisi Club Identicar pour vous permettre de bénéficier du gravage des vitres et des garanties complémentaires dans son réseau. A ce titre, il est le mieux placé ainsi que le réseau vendeur pour mettre en place les garanties de votre contrat. En cas de doute, contactez nos conseillers du Club à l’écoute, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Qu’est-ce que le réseau vendeur ?

Pour connaître les concessions de votre réseau vendeur, rendez-vous dans votre compte personnel, dans le menu « Où entretenir mon auto ? ». Vous trouverez tous les garages partenaires de Club Identicar proche de vous.

Le remboursement est-il effectué directement au concessionnaire ?

Si vous faites réparer votre véhicule auprès d’un concessionnaire partenaire du Club Identicar, vous n’avez aucun frais à avancer : nous envoyons directement le chèque d’indemnisation de votre franchise à votre concessionnaire. Sinon, vous avancez les frais et nous vous remboursons dans un second temps.

Quels sont les délais d’indemnisation par Club Identicar ?

Le règlement de votre indemnisation intervient dès réception et validation de votre dossier d’indemnisation. Le chèque d’indemnisation vous est adressé sous 8 jours. Si nous avons vos coordonnées bancaires (lorsque vous optez pour le prélèvement automatique), vous êtes remboursés en 48h chrono !

Vous souhaitez nous contacter ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous contacter !

Par email

Vous pouvez nous écrire directement via le formulaire de contact, nous tacherons de vous répondre le plus rapidement possible.
 
Nous contacter par email

Par téléphone

Nos équipes sont joignables 24h/24, 7j/7 pour vous porter assistance.

01 46 90 37 00

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Par courrier

Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

Club Identicar
144, avenue Roger Salengro
92372 Chaville Cedex
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