Gravage / ARGOS

A quoi sert le gravage des vitres ?

Le gravage des vitres constitue un excellent moyen de dissuasion contre le vol. Le numéro gravé permet d’inscrire votre véhicule, pour une durée de 6 années, au fichier ARGOS, organisme dédié à la recherche des véhicules volés pour le compte des compagnies d’assurance, en coopération avec les forces de l’ordre. La réalisation du gravage de toutes les vitres du véhicule par votre concessionnaire, selon le procédé Identicar, est conforme au cahier des charges SRA (organisme dédié aux études techniques et statistiques de sécurisation des véhicules).

Qu’est-ce que le fichier ARGOS ?

Le fichier ARGOS est dédié à la recherche des véhicules volés pour le compte des compagnies d’assurance, en coopération avec les forces de l’ordre. En savoir plus.

Que doit-on faire graver sur les vitres ?

Chaque véhicule dispose d’un numéro de série unique (également appelé numéro de châssis) attribué par le constructeur. Ce sont les huit derniers caractères de ce numéro de série qui doivent être gravés sur toutes les vitres du véhicule.

Que faire en cas de bris de glace d’une vitre gravée ?

Contactez votre concessionnaire qui remplacera la vitre brisée et procédera à son marquage. Selon votre contrat, Identicar peut prendre en charge votre franchise bris de glace, si vous remplacez la vitre brisée dans le réseau vendeur du véhicule. Nos conseillers sont à votre service pour vous accompagner dans vos démarches au 01 46 90 37 00.

Que faire en cas de changement de propriétaire d’un véhicule gravé ?

Pour les changements de propriétaire, la démarche dépend du type de contrat auquel vous avez souscrit. Nos conseillers sont à votre disposition au 01 46 90 37 00 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 pour vous accompagner et répondre précisément à votre demande. C'est à l'acheteur de nous contacter pour demander la mise à jour des coordonnées dans le fichier ARGOS.

Où trouver mon attestation d’inscription au fichier ARGOS ?

Votre attestation d'inscription au fichier ARGOS est disponible dans votre Espace Membre, dans le formulaire « Par e-mail » du menu « Contactez-nous ».

J’ai perdu mon attestation de gravage, comment en recevoir une nouvelle ?

Votre attestation d'inscription au fichier ARGOS est disponible dans votre Espace Membre, dans le formulaire « Par e-mail » du menu « Contactez-nous ».

J’ai acheté un véhicule gravé à un particulier, comment établir le contrat à mon nom ?

Pour les changements de propriétaires, la démarche dépend du type de contrat auquel vous avez souscrit.  Nos conseillers sont à votre disposition au 01 46 90 37 00 pour vous accompagner et répondre précisément à votre demande.
C'est à l'acheteur de nous contacter pour demander la mise à jour des coordonnées dans le fichier ARGOS.

Identifiant électronique RFID

Qu’est ce que l’identifiant électronique RFID ?

Un identifiant électronique RFID (pour Radio Frequency IDentification) est une puce électronique contenant l’intégralité des informations propres à chaque véhicule et à son propriétaire.
Il facilite et accélère son identification par les autorités compétentes et décuple ainsi les chances de le récupérer en cas de vol.
Pour voir la vidéo d’explication sur l’identifiant RFID cliquez ici.

Où dissimuler l’identifiant RFID ?

L’identifiant RFID est à dissimuler, par vos soins, dans l’habitacle de votre véhicule en évitant le coffre, les zones métalliques et le sol. Vous pouvez par exemple glisser votre identifiant dans le tunnel central au niveau du levier de vitesse, dans la garniture des sièges ou le seuil de porte. Pour plus d'informations, une vidéo est accessible sur notre site et sur notre chaîne YouTube Identicar TV.

Comment recevoir l'identifiant RFID ?

Si vous êtes membre du Club Identicar, votre identifiant RFID vous est envoyé par courrier avec votre confirmation d'adhésion ou de renouvellement. Si vous ne l'avez pas reçu, il vous suffit d'utiliser le formulaire de demande en ligne en cliquant ici ou d’appeler le Club à l’écoute au 01 46 90 37 00.
Si vous n'êtes pas membre du Club Identicar mais que ce dispositif vous intéresse, nos conseillers sont à votre disposition au 01 46 90 37 00.

Comment visualiser le film RFID ?

Vous pouvez visualiser notre film sur l'Identifiant électronique RFID sur notre site ou sur notre chaîne YouTube.

Balise GPS Wetrak

Je souhaiterais avoir une balise GPS Wetrak

Contactez le Club à l’écoute au 01 46 90 37 00.

Comment recevoir et installer la balise GPS Wetrak ?

Après votre adhésion, vous recevez par courrier votre balise GPS Wetrak. Vous devez l'activer puis la dissimuler vous-même dans votre véhicule. Votre auto est ainsi localisable en temps réel et à distance par nos équipes Wetrak. Vous pouvez localiser vous-même votre auto en créant votre compte sur www.wetrak.com et en paramétrant vos alertes. Un menu « Aide » vous explique tout en détail dans votre Espace Wetrak.

Où trouver l'application mobile Wetrak ?

L'application mobile Wetrak est disponible depuis votre tablette ou votre smartphone dans l'Apple Store, dans Google Play et dans le Windows store. Créez votre compte pour pouvoir localiser votre auto et paramétrer vos alertes. Depuis votre ordinateur rendez-vous sur internet à l’adresse www.wetrak.com.

A quoi sert la balise GPS Wetrak ?

La balise GPS Wetrak vous permet de localiser votre auto à distance et en temps réel. En cas de vol, vous alertez l'équipe Wetrak qui communique les positions de votre véhicule aux forces de l'ordre pour le récupérer. En cas de pépin, la balise Wetrak vous permet de bénéficier d'une assistance géolocalisée plus rapide ! Vous pouvez également être alerté en cas de choc ou de mouvement anormal de votre véhicule, ou si votre auto entre ou sort d’une zone préalablement paramétrée dans votre espace Wetrak.

Je n'ai plus de crédits dans mon espace Wetrak ?

A l’activation de votre balise Wetrak, vous disposez de 50 crédits. A chaque demande de position, 1 crédit vous est débité à l’affichage du point vert sur la carte.
Si votre balise Wetrak ne répond pas assez rapidement, votre demande de localisation expire et aucun crédit ne vous est débité.
Quand vous n’avez plus de crédits, contactez l’équipe Wetrak au 01 46 90 37 17. Au renouvellement de votre adhésion, votre solde de crédits est automatiquement remis à 50.

Ma balise GPS Wetrak n’a plus de batterie, comment faire ?

Vous pouvez consulter l’état de votre batterie dans votre espace Wetrak, rubrique « Mon Contrat » dans le menu « Mon compte ».
Vous recevez une alerte batterie faible par e-mail, l’équipe Wetrak la reçoit également et vous renvoie automatiquement une nouvelle batterie par courrier (colissimo). Si vous n’avez pas reçu votre nouvelle batterie, contactez l’équipe Wetrak au 01 46 90 37 17.

Les Bons Plans du Club Identicar

Quels sont les Bons Plans dont je bénéficie ?

Pour connaître les Bons Plans exclusivement négociés pour vous par Club Identicar dans toute la France et chez votre concessionnaire, rendez-vous dans votre Espace Membre ou appelez nos conseillers au 01 46 90 37 00.

Comment recevoir le badge de Télépéage VINCI Autoroutes ?

Si vous avez choisi l'option VINCI lors de votre adhésion au Club Identicar, vous recevrez votre badge de télépéage par courrier. 1 an d'abonnement vous est offert. Vous serez prélevé de vos frais de péage et de parking sur le compte dont vous avez donné le RIB lors de votre adhésion. Si vous souhaitez bénéficier de ce Bon Plan suite au renouvellement de votre adhésion, RDV dans votre Espace Membre, dans le Menu Mes Bons Plans, pour commander votre badge.

Adhésion au Club

Comment devenir membre ?

Il vous suffit de nous contacter au 01 46 90 37 00. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous conseiller et vous proposer le contrat le mieux adapté à vos attentes.

Combien ça coûte ?

Club Identicar vous propose une gamme complète d’abonnements. Nos conseillers sont à votre disposition par téléphone au 01 46 90 37 00 pour vous proposer le contrat le mieux adapté à vos besoins. Au renouvellement, nos tarifs sont de 9 à 29€ par mois, le prix varie selon la formule choisie.

Où trouver les Conditions Générales ?

Rendez-vous dans votre Espace Membre, dans le Menu Mes Garanties, cliquez sur le bouton « téléchargez les conditions générales ».

Où trouver mon N° de membre ?

Vous trouvez votre N° de membre sur votre carte de membre, ainsi que sur tous les courriers et tous les e-mails que nous vous envoyons. Vous pouvez également prendre contact avec nos conseillers en appelant le 01 46 90 37 00.

Je n’ai pas reçu ma confirmation d’adhésion ?

Pour recevoir votre courrier de confirmation d’adhésion, il suffit de nous appeler au 01 46 90 37 00, ou d'utiliser le formulaire de demande de document sur la page « Contactez-nous » de votre Espace Membre.

Je pars à l’étranger, est ce que mes garanties fonctionnent ?

Club Identicar vous dépanne et vous accompagne même lorsque vous êtes en déplacement à l’étranger.

J’ai perdu ma carte de membre, comment en recevoir une nouvelle ?

Pour recevoir une nouvelle carte de membre, il suffit de nous appeler au 01 46 90 37 00, ou d'utiliser le formulaire de demande de document sur la page « Contactez-nous » de votre Espace Membre.

Comment déclarer un sinistre (Vol, Accident, panne, etc.) ?

Pour déclarer un sinistre : contactez immédiatement le Club à l’écoute au 01 46 90 37 00 ou rendez-vous dans votre Espace Membre, dans le menu « Déclarer un sinistre ».

Régler sa cotisation

Comment régler ma cotisation ?

Pour régler votre cotisation, appeler le Club à l’écoute au 01 46 90 37 00, ou rendez-vous dans votre Espace Membre, ou renvoyez-nous par courrier le coupon joint à votre appel de cotisation. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Je n’ai pas reçu ma confirmation de renouvellement ?

Pour recevoir votre confirmation de renouvellement, il suffit de nous appeler au 01 46 90 37 00, ou d'utiliser le formulaire de demande de document sur la page « Contactez-nous » de votre Espace Membre.

J’ai opté pour le prélèvement automatique, comment renouveler mon contrat ?

Si vous êtes mensualisé, vous recevez en fin d’année d’adhésion un avis d’échéance annuelle vous informant de la reconduction de votre contrat afin d’éviter l’interruption de vos garanties.

Quel est le prix du renouvellement de mon contrat ?

Tout dépend du type d’abonnement auquel vous avez souscrit. Contactez le Club à l’écoute 01 46 90 37 00 ou vous connectez sur votre Espace Membre pour connaître le montant de votre cotisation.

Résiliation

Comment résilier ?

Pour résilier votre contrat, contactez le Club à l’écoute au 01 46 90 37 00 ou rendez-vous dans votre Espace Membre.
En savoir plus sur nos modalités de résiliation cliquez ici.

Nous Contacter

Comment vous contacter ?

Un n° unique pour toutes les demandes autour de votre auto : celui du Club à l’écoute 01 46 90 37 00. Une équipe dédiée, à votre service 24h/24 pour vous simplifier la vie en toutes circonstances.
Retrouvez nos coordonnées complètes en cliquant ici.

Espace Membre

Comment m'inscrire à l'Espace Membre ?

Pour vous connecter à votre Espace Membre, cliquez ici et suivez les instructions.
Si vous rencontrez le moindre problème, nos conseillers du Club à l’écoute sont à votre disposition au 01 46 90 37 00 pour vous accompagner.

J’ai perdu mon mot de passe, comment accéder à mon Espace Membre ?

Cliquez ici puis sur le lien « mot de passe oublié ». Vous recevrez immédiatement un nouveau mot de passe sur votre adresse email.

Vos coordonnées - votre contrat

Comment mettre à jour mes coordonnées ?

Rendez-vous dans votre Espace Membre, cliquez sur le lien « Mes infos persos ». Vous pourrez mettre à jour votre adresse, vos coordonnées postales et bancaires.

J’ai changé de N° de carte bancaire, comment modifier mon N° de CB ?

Pour modifier votre N° de carte bancaire, contactez le Club à l’écoute au 01 46 90 37 00. Nous procéderons immédiatement à la mise à jour de votre dossier.

J’ai changé de compte bancaire, comment modifier mes coordonnées bancaires ?

Pour modifier vos coordonnées bancaires, rendez-vous dans votre Espace Membre, cliquez sur le lien « Mes infos persos ». Vous pourrez mettre à jour vos coordonnées bancaires.
Vous pouvez également remplir une autorisation de prélèvement vierge et de nous la renvoyer, accompagnée d’un RIB à l’adresse suivante :
CLUB IDENTICAR
144, avenue Roger Salengro
92372 Chaville cedex

Comment associer un 2ème véhicule / abonnement à mon compte client ?

Rendez-vous dans votre Espace Membre, cliquez sur le lien « Mes infos persos ». Vous pourrez ajouter un contrat.
Sinon contactez le Club à l’écoute au 01 46 90 37 00 : nos conseillers s’occupent de tout pour vous.

Délais de remboursement

Quels sont vos délais d’indemnisation ?

Le règlement intervient dès réception et validation de votre dossier d'indemnisation. Le chèque d'indemnisation vous est adressé sous 8 jours. Si nous avons vos coordonnées bancaires (lorsque vous optez pour le prélèvement automatique), vous êtes remboursés en 48h chrono !

Club à l’écoute

Comment déclarer un sinistre (Vol, Accident, panne, etc.) ?

Pour déclarer un sinistre : contactez immédiatement le Club à l’écoute au 01 46 90 37 00 ou rendez-vous dans votre Espace Membre, dans le menu « Déclarer un sinistre ».

Où faire mes réparations ? Qu'est-ce que le réseau vendeur ?

Votre concessionnaire a choisi Identicar pour vous permettre de bénéficier du gravage des vitres et des garanties complémentaires dans son réseau. A ce titre, lui seul et son réseau sont habilités à mettre en place les garanties de votre contrat.
Pour connaitre les concessions de votre réseau vendeur, rendez-vous dans votre Espace Membre, dans le menu « Où entretenir mon auto ? ». Vous trouverez tous les garages partenaires du Club proche de vous.

Le remboursement est il effectué directement au concessionnaire ?

Si vous faites réparer votre véhicule auprès d'un concessionnaire partenaire du Club Identicar, vous n'avez aucun frais à avancer : nous envoyons directement le chèque d'indemnisation de votre franchise à votre concessionnaire. Sinon, vous avancez les frais et nous vous remboursons dans un second temps.