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ENQUÊTE 2017

Les français et le vol automobile

Enquête menée du 28 juin au 17 juillet 2017
auprès de 8 657 membres du Club Identicar.

Le Club Identicar a lancé sa première enquête « les Français et le vol auto »

« Quel rapport les Français ont‐ils avec le vol des voitures,
la crainte du vol influence‐t‐elle leur achat, comment se protègent‐ils ?
Comment ont‐ils vécu cette situation ?
Quels changements ont‐ils effectué suite à cet événement ?... »

Cette étude permettra de tracer l’évolution de la perception du vol automobile en France ainsi que les impacts sur les automobilistes.

108 600 véhicules volés en 2016*

Soit 1 vol toutes les 5 minutes

* Source : Étude insécurité et délinquance en 2016 - Ministère de l'Intérieur

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Les circonstances du vol

Sans surprise, les zones urbaines concentrent l’essentiel des vols et l’intensité des vols augmente avec la taille des agglomérations, avec une moyenne de 1,2 vols de véhicule pour 1 000 habitants en communes rurales contre 3,5 pour 1 000 dans les communes de plus de 200 000 habitants (hors agglomération parisienne).

Les régions les plus exposées sont l'Ile-de-France, la région Provence-Alpes-Côte-d’Azur et la région Auvergne Rhône-Alpes.

Les vols de voitures se produisent majoritairement de nuit.

Les personnes ayant répondu à cette étude sont principalement des hommes (70%) résidant aussi bien en milieu rural 46% qu’en ville 54%, 44% possèdent 2 véhicules dans leur foyer.

Les circonstances de vol les plus courantes sont le vol avec effraction (83% des cas), suivi par le mouse jacking : piratage du système informatique du véhicule pour le voler (15% des cas) et le car jacking (2% des cas).

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Comment ont-ils vécu ce vol ?

« Colère, haine et surprise… » les victimes de vol expriment beaucoup de sentiments de désarroi et de tristesse face à cette situation d’injustice.

Quelques verbatims :
« Grande angoisse que ma voiture ait servi à des actes de violence »
« J'ai d'abord cru que j'avais garé la voiture ailleurs puis devant l'évidence, j’ai ressenti un grand désarroi suivi d'une énorme colère ! »
« Un sentiment d'injustice et d'incompréhension. Pourquoi MA voiture ? ... »

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La prise en charge suite au vol

Les français sont satisfaits à 76% de la prise en charge de leur assurance. Cependant 40% estiment avoir été mal indemnisés. Le retour à la mobilité est la préoccupation n°1 des victimes de vol automobile, pour 73% le prêt d’un véhicule de remplacement est indispensable.

Quels impacts sur les habitudes des automobilistes ?
Suite à ce vol 20% des sondés ont modifié leur contrat d’assurance existant, 40% ont renforcé leur dispositif antivol et 11% ont fait le choix de souscrire à une assurance complémentaire automobile.

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En complément de leur assurance principaleIls auraient été intéressés par
  • Véhicule de remplacement
    73%
  • Remorquage de véhicule retrouvé
    63%
  • Indemnité supplémentaire
    56%
  • Accompagnement dans les démarches administratives
    46%
  • Remboursement des trajets suite au vol
    43%

En complément de leur assurance principale les victimes de vol auraient été intéressées par les garanties suivantes (par ordre de priorité) :

1. Un véhicule de remplacement
2. La prise en charge du remorquage du véhicule retrouvé
3. Le versement d’une indemnité financière supplémentaire
4. Un accompagnement dans les démarches administratives
5. Le remboursement des trajets effectués suite au vol du véhicule

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