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SIMPLIFIEZ-VOUS LA VIE : SOYEZ CONNECTÉ AU CLUB IDENTICAR

Parce que nous avons à cœur d’offrir à nos membres la meilleure expérience utilisateur possible, nous ne cessons d’optimiser nos process et nos outils, notamment sur le digital. Découvrez sans tarder des nouveautés qui contribueront à simplifier votre vie d’automobiliste, ainsi que des initiatives qui gagnent à être connues !

EFFECTUEZ VOS DEMANDES D’INDEMNISATION DEPUIS VOTRE ESpace membre


Grâce à la déclaration de sinistre 100 % en ligne, gagnez du temps et simplifiez vos formalités administratives ! En gérant votre demande en toute autonomie, vous gagnez en flexibilité - vous pouvez effectuer la démarche à n’importe quel moment -, en simplicité et êtes indemnisé plus rapidement.

La déclaration se fait en 4 étapes :
1. Déclarez votre sinistre
2. Sélectionnez la garantie
3. Téléchargez les pièces justificatives requises
4. Préparez votre indemnisation (saisie du RIB sur lequel vous souhaitez recevoir votre indemnisation)
Vous pouvez passer à une autre garantie si plusieurs garanties sont applicables à votre sinistre.

A partir de là, vous avez la possibilité de suivre l’avancement de votre demande via l’onglet « Suivre mes demandes ». Le statut de la demande est mis à jour en temps réel. En cas de pièce manquante ou si votre dossier est refusé, vous recevez une notification par e-mail.

Vous ne voulez rien changer à votre façon d’effectuer vos démarches ? Pas de problème ! Le Club à l’écoute reste à votre disposition.

Bon à savoir :
• Vous avez 30 jours pour déclarer un sinistre en ligne.
• Pour toute demande d’aide immédiate (assistance, remorquage, véhicule de remplacement), contactez-directement le Club à l'écoute.

APPLI MEMBRE : TOUS VOS AVANTAGES ET GARANTIES DANS VOTRE POCHE


L’application dédiée aux membres Club Identicar se transforme pour vous accompagner toujours mieux sur la route. Enrichie de nouvelles fonctionnalités, elle est également plus intuitive, plus simple d’utilisation et plus performante. Téléchargez-la ou procédez à la mise à jour sans tarder !

Les nouvelles fonctionnalités

Que vous possédiez un iPhone/iPad ou un smartphone/une tablette Android, vous bénéficiez désormais tous de nouveautés qui vous simplifieront la vie au quotidien :
- Une carte interactive pour visualiser en un coup d’œil les avantages autour de vous ou sur votre route ;
- Votre nouvelle carte de membre digitale pour profiter de tous vos avantages chez votre concessionnaire.

Les autres fonctionnalités

Retrouvez également toutes les fonctionnalités essentielles de l’Espace Membre :

• En cas de pépin :
Le « SOS dépannage », pour bénéficier en un clic d'une assistance géolocalisée en cas d’immobilisation ou d’accident.

• Pour la gestion de votre contrat :
o Consulter vos garanties
o Régler votre cotisation
o Contacter le Club à l’écoute par téléphone ou par e-mail, faire une demande de rappel
o Résilier votre contrat
o Déclarer un sinistre en quelques clics

• Pour profiter de vos avantages de membre en toute simplicité :
o Accéder aux Avantages Club et aux offres exclusives de votre concessionnaire.
o Bénéficier d’offres en avant-première (pour cela, il faut accepter de recevoir des notifications).

Comment télécharger ou mettre à jour l’application ?

Pour télécharger la nouvelle application Club Identicar sur votre smartphone/tablette Android, rendez-vous sur Google Play. Vous étiez déjà équipé ? Vous pouvez supprimer l’ancienne et télécharger la nouvelle.

Si vous êtes détenteur d’un iPhone/iPad, vous avez peut-être déjà découvert ces nouvelles fonctionnalités il y a quelques mois. Depuis, elles ont été enrichies et optimisées, notamment grâce à vos retours d’utilisateurs. Pour télécharger ou mettre à jour l’application Club Identicar sur votre iPhone et/ou votre iPad, rendez-vous sur l’Apple Store.

Vous n’êtes pas adepte des applications mobiles ? Vous pouvez accéder à votre Espace Membre depuis votre ordinateur ou votre smartphone/tablette. Vous pouvez désormais y déclarer un sinistre en toute simplicité, 100 % en ligne (voir plus haut).

Vous n’avez pas encore créé votre compte ? C’est très simple. Rendez-vous ici et laissez-vous guider !

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Vous avez toutes les cartes en main pour être un membre connecté et heureux ! 😊