Vous ne le savez peut-être pas mais chez nous, le service client ne ressemble à aucun autre ! Vous vous imaginez probablement un plateau bondé de conseillers avec des gens pressés qui chronomètrent les appels, récitent par cœur leur script et n’écoutent rien de ce que vous avez à leur dire ?
ET BIEN QUE NENNI !!! (Enfin si cela se produit, il faut nous le signaler car c’est complètement anormal…)
Le Club à l’écoute, c’est une équipe de 13 conseillers clients installés à Beauvais (60) et 25 conseillers clients installés au siège du Club Identicar en banlieue parisienne, à Chaville (92). Ces 38 « clubbeurs » comme on les surnomme en interne sont tous motivés par le même objectif : l’enchantement client (rien que ça, excusez du peu 😊).
Alors pour pouvoir vous enchanter au quotidien, nous leur concoctons un environnement spécial :
Qui dit enchantement client dit dépasser vos attentes, aller au-delà de vos besoins, sortir du cadre !
Du coup le Club à l’écoute c’est aussi plein d’histoires insolites au téléphone avec vous.
Vous avez vous-aussi vécu une anecdote insolite ?
Rendez-vous sur notre page facebook pour nous la raconter !